Fragen und Antworten

Wie hoch ist die Kaution und wann bezahle ich sie?
Die Kaution beträgt pauschal 20 Euro. Bei eurer ersten Bestellung fügt ihr eurem Einkaufswagen den Artikel "Kaution für Transportverpackungen bei Erstbestellung" hinzu. So könnt ihr auch bequem bezahlen. 
Bitte beachtet unsere Lieferbedingungen!
Wie funktioniert die Rücksendung der Verpackungen?
Wir haben ein ganz einfaches Rücksendesystem. Jeder* Bestellung liegt ein Rücksendeeticket bei. Dieses klebt ihr auf die Transport-Kiste, legt alle leeren Mehrwegverpackungen der Kornkiste hinein und übergebt das Paket an DHL. Wer die Kiste lieber Zuhause abholen lässt kann dies für 3€ Aufpreis bei DHL online bestellen. 

* Wir legen nicht jeder Bestellung einen Retourenschein bei. Bei Manchen Bestellungen (z.B. 5 Beutel) sind die Kosten für die Rücksendung zu hoch.In diesem Fall liegt ein Info-Zettel bei und ihr sammelt die Versand-Verpackungen bis zur nächsten Bestellung.Natürlich gilt dann die 14 Tage-Frist nicht. In der nächsten Bestellung bekommt ihr dann automatisch einen Retourenschein mitgesendet.

Tipp: Seit wir mit DHL verschicken könnt ihr die Retoure jedem DHL-Fahrer dem ihr Zuhause oder sonst wo begegnet kostenfrei mitgeben. Dieser ist zwar nicht verpflichtet die Sendung an zu nehmen, aber die meisten tun es dennoch ;-) 

Bitte beachtet unsere Lieferbedingungen!

Was passiert, wenn ich nicht alle Mehrwegverpackungen zurückschicke?
Jeder Bestellung liegt ein Zettel bei auf dem die enthaltenen Mehrwegverpackungen notiert sind. Zur Rücksendung füllt ihr den Zettel ebenfalls aus und schreibt darauf was genau ihr an uns zurück sendet. 
Den Zettel legt ihr der Retoure bei. Auf diese Weise behalten wir alle den Überblick. 
Wenn eure Rücksendung eintrifft, zählen wir die Verpackungen. Fehlende oder beschädigte Verpackungen stellen wir in Rechnung. 
Wenn die Mehrwegverpackung beschädigt ist durch Verschleiß oder wärend des Transports, geht das selbstverständlich auf uns. 
Wenn die Beschädigung durch eure Nutzung entstanden ist, stellen wir die Verpackung in Rechnung. 
Fehlende Verpackungen werden ebenfalls berechnet.
Was kosten die Mehrweg-Verpackungen?
Preise der Mehrweg-Versandverpackungen 
(alle Preise in EUR inkl. MwSt. zzl. Versand): 
Bio-Baumwollbeutel 
(mit Zuzieh-Schnur oder Klammer): 
3 €/St. 

Blechdosen: 
kleine = 2 €/St (bis ca. 200 ml) 
mittlere = 3 €/St (bis ca. 1000 ml) 
große = 4 €/St (ab ca. 1000 ml) 

Blechdose mit Schraubverschluss 
(festes Shampoo & Duschgel): 
3 €/St  
Emsa Klick-Dosen:
0,15 L = 4,40 € (EMSA 508550)
0,35 L = 5,50 € (EMSA 508551)
0,5 L = 6,60 € (EMSA 508554)
1,1 L  =  7,70 € (EMSA 508541)

Memo-Versandboxen: 
Groß = 35 € 
Mittel = 30 € 
Klein = 25 €

Bitte beachtet unsere Lieferbedingungen
Alles Bio? Natürlich!
Wir kaufen ausschließlich Bio-zertifizierte Lebensmittel ein und sind auch selbst als Betrieb Bio-zertifiziert. 
DE-ÖKO-022 
Konventionell angebaute Lebensmittel belasten die Umwelt. 
Alle angewendeten Pestizide etc. beeinflussen die Umgebung und gehen ins Grundwasser. 
In der Biologischen Landwirtschaft ist Glyphosat beispielsweise gar nicht zugelassen. 
Für uns als Unverpackt-Laden ist es also selbstverständlich, dass wir auch hier umweltbewusst handeln und Bio unterstützen. Auch wenn Bio bei weitem noch nicht perfekt ist, ist das das Mindeste was wir tun wollen.
Welche Produkte sind Vegan?
Alle, mit einer Ausnahme. Unser Sortiment ist vegan und soll es auch bleiben. Wir wollen mit Unverpackt einen Teil dazu beitragen, die Umweltbelastung zu senken. Dafür ist die vegane Lebensweise am besten geeignet. Die ökologischen Auswirkungen der Milch- und Fleischproduktion sind schon lange kein Geheimnis mehr und allseits bekannt. 
Wir möchten mit unserer Produktauswahl unseren Planeten und die Zukunft unserer Kinder unterstützen. 
Nicht vegan per Definition sind die Bananenchips, diese enthalten Honig. Grund: In Ländern wie Beispielsweise in diesem Fall Philippinen wird bei der Lebensmittelherstellung nicht immer nach europäischen Standards gearbeitet, und es kommen auch sehr schädliche Mittel zum Einsatz. Deshalb möchten wir gerade in diesen Ländern den kontrolliert ökologischen Anbau unterstützen, da ohne diesen dort keine so hohen Standards wie bei uns herrschen. 
Auch auf den Philippinen gelten für Bio-Lebensmittel die gleichen Richtlinien und Kontrollen wie bei uns.
Natürlich ist Honig-Produktion eine Form der Nutztierhaltung. Aber bei Honig sehen wir nicht den Leidensdruck wie bei den Tieren der Milchproduktion. 
Deshalb und um die Biene als vom Aussterben bedrohte Tierart zu unterstützen führen wir auch hier in unserem Laden vor Ort lokalen Bioland-Honig.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bitte beachtet unsere Lieferbedingungen

Ab 150 Euro bestellt ihr bei uns versandkostenfrei.

Bis 5 kg: 6,50 EUR 
Bis 10 kg: 9,00 EUR 
Bis 20 kg: 15,00 EUR 
Bis 29 kg: 19,00 EUR 
Bis 58 kg: 28,00 EUR 
Bis 87 kg: 38,00 EUR 
Ab 87 Kilo: 48 Pauschal 

Das Versand-Gewicht errechnet sich aus dem Gewicht der bestellten Ware zuzüglich pauschal 100g pro Artikel für Transport-Verpackungen.(Beutel sind etwas leichter, Dosen etwas schwerer.)

Neue Bedingungen ab 06.07.2020:
Die Versand-Kosten betragen 4,90 € (inkl. 1 Retouren-Schein) pro Bestellung.Ab 100 € ist die Lieferung frei Haus. Es fallen dann keine Versandkosten an.Der Mindestbestellwert beträgt 30 €.
Wie funktioniert der Versand in andere Länder?
Momentan versenden wir nur in Deutschland.

Werden die Bestellungen klimaneutral geliefert?
Ich möchte gerne eine größere Menge bestellen, geht das?
Wenn ihr gerne größere Mengen bestellen wollt, schreibt uns bitte über das Kontaktformular. 
Gerne machen wir euch individuelle Angebote für 25 kg Säcke. Diese bekommt ihr dann in der Original-Verpackung per Paket.  
Kann ich auch als Geschäftskunde bestellen?
Natürlich beliefern wir auch Gewerbekunden. Jeder bekommt eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Da wir Einzelhändler sind bitten wir alle Wiederverkäufer sich an einen Großhändler zu wenden.
Sind die Produktfotos immer Original-Fotos?
Nein, nicht immer. Wir verwenden Originalfotos wenn möglich, haben aber auch einige Bilder aus Pixabay.com. In jedem Fall kann das Aussehen der gelieferten Waren von dem Bild abweichen.
Wie ist das bei euch mit der Hygiene?
Alle benutzten Mehrwegverpackungen kommen nach Rücksendung direkt in unsere Wäscherei und werden gewendet bei 60°C mit einem für Lebensmittel geeigneten, natürlichen Waschmittel gewaschen. 
Anschließend heiß getrocknet. 
Alle unsere Schutzkleidung wie Kopfbedeckung, Handschuhe und Schürze sind aus Stoff, waschbar und wiederverwendbar, damit hier kein unnötiger Müll entsteht.

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